1. Hledání
Hledá se materiál, nářadí, dokumentace, správný e-mail, člověk který ví jak to je. Pár minut sem, pár minut tam. Na konci měsíce jsou to hodiny.
2. Čekání
Sklad čeká na informaci z kanceláře. Výroba čeká na materiál. Montáž čeká až někdo rozhodne. Čekání nevypadá jako problém. Je to takový tichý žrout.
3. Přepisování
Jméno zákazníka, adresa, cena, termín, položky zakázky. To samé do e-mailu, tabulky, systému i faktury. Každý přepis je čas navíc a další šance na chybu.
4. Přerušování
Majitel sedne k nabídce. Za pět minut telefon, pak dotaz od zaměstnance, pak zpráva od klienta. Nabídku dělá celý den. Neustále začíná znovu nebo zkoumá kde jsem to skončil.
5. Nejasné předávání informací
"To mi nikdo neřekl." "Já myslel že to řeší Tonda." "To říkal Karel." Problém není v lidech. Je v tom že informace nemá jasnou cestu.
Tyhle drobnosti umí v provozu sežrat obrovské množství času, kapacity, peněz a energie.
Ne vždy potřebujete nového člověka. Ne vždy drahý software. Ne vždy velkou změnu. Někdy stačí nejdřív uvidět kde se práce každý den zbyтеčně brzdí a přesně to dělám při procesním auditu.
Co berete jako normál, to vás může stát nejvíc.
Poznáváte se v tom?
Přijedu, projdu provoz a do 4 týdnů víte, kde ztrácíte čas a peníze. Bez náboru, bez složitých systémů.
Chci procesní audit